Kontakt w jednym miejscu

Slotpal Casino: kontakt do wsparcia i obsługi

Napisz na czacie, wyślij maila lub zadzwoń — wsparcie odpowiada 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Napisz do nas Licencja ALSI-293475

Wypłacono dzisiaj

823 704 zł

5 152 Graczy online

Nadzór Anjouan Offshore Finance Authority, audyty GLI i QUINEL

Średni czas realizacji 28 minut, limit do 50 000 zł

Szyfrowanie 256-bit AES, zweryfikowane przez Gaming Laboratories International

Wybierz najszybszą drogę

Slotpal Casino łączy Cię z człowiekiem w minutę

Trzy kanały, jedna zasada: rozmawiasz z człowiekiem, a nie z automatem.

Kto odpisze od razu?

Czat na żywo przydaje się, gdy sprawa goni, a odpowiedź pada po około jednej minucie — bez czekania na telefon i bez wychodzenia z konta.

Zacznij czat

Slotpal Casino: skrzynka pomocy

E-mail wybierz, gdy chcesz opisać sprawę spokojnie i dołączyć zrzuty; wiadomość kieruj na [email protected], a odpowiedź zwykle przyjdzie w ciągu sześciu godzin.

Napisz maila

Zadzwoń i zapytaj

Telefon sprawdza się przy pilnych pytaniach o płatność lub blokadę konta: +48 22 900 88 16, strefa czasowa CET, a konsultant odzywa się po około jednej minucie.

Zadzwoń teraz

Gdy dzwonisz z Polski

Slotpal Casino po polsku i w Twoim czasie

Polski numer, polska strefa czasu i znajome instytucje — wsparcie mówi Twoim językiem.

Jak się kontaktować

Telefon+48 22 900 88 16

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

Regulator i licencjaAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-293475

Pomoc w kryzysie

Organizacje pomocoweAnonimowi Hazardziści, Monar, Rejestr Wykluczonych Graczy

Cztery etapy

Slotpal Casino doprowadza spór do końca

W Slotpal Casino skarga idzie najpierw do wsparcia, a przy problemie z graniem pomogą Anonimowi Hazardziści i Monar.

Potwierdzenie na e-mailu

Pierwszy krok to wiadomość na [email protected] z datą, numerem transakcji i oczekiwanym rozwiązaniem. Zespół reklamacji odsyła potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia.

Sześć godzin zamiast dni

Odpowiedź przychodzi na adres podany przy rejestracji, zwykle w ciągu sześciu godzin. Przeczytaj ją do końca, bo brakujący szczegół wstrzymuje decyzję.

Termin ostatecznej decyzji

Eskalacja wewnątrz kasyna zaczyna się od prośby o kontakt z kierownikiem obsługi. Slotpal Casino sprawdza wtedy całą korespondencję i wyznacza termin ostatecznej decyzji.

Sprawa poza kasynem

Ostatni krok to skarga do Anjouan Offshore Finance Authority, regulatora licencji ALSI-293475. Dołącz kopię zgłoszeń i decyzji z kasyna, bo organ bada też przebieg obsługi.

Traf w odpowiedni dział

Skrzynka dobrana do Twojej sprawy

Jeden wybór skrzynki skraca drogę sprawy i oszczędza Twój czas.

Konto

Pomoc ogólna[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Sześć danych

Stoisz przed pierwszym depozytem

Po tej tabeli wiesz, kto prowadzi kasyno i kto odpowie po polsku w sprawie licencji.

Spółka

Nazwa prawnaSlotpal Casino LLC

Numer spółki386639 (Anjouan)

Adres siedzibyBandar Salaam, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-293475

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Co mieć pod ręką przed rozmową?

Trzymaj te informacje pod ręką, a hasła nigdy nie przekazuj, bo wsparcie o nie nie pyta.

Adres e-mail przypisany do konta
Numer konta gracza
Data i kwota transakcji
Zdjęcie dokumentu z weryfikacji
Opis oczekiwanego rozwiązania

Gdy liczysz minuty

Znasz termin pierwszej reakcji

Przydaje się w Polsce, gdy pytanie nie może czekać do rana i chcesz szybkiej reakcji.

Czat na żywo

Godziny czatu24 godziny, 7 dni w tygodniu

Pierwsza odpowiedź1 minuta

Strefa czasowa PolskiCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Termin odpowiedzi6 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 900 88 16

Oczekiwanie na linii1 minuta

Gdy potrzebujesz jasności

Slotpal Casino odpowiada na najczęstsze wątpliwości

Po lekturze wiesz, czego się spodziewać i o co poprosić wsparcie.

rejestracjaChcę dostać kopię swoich danych albo je usunąć – jak to zrobić?+

Napisz na [email protected] lub podaj sprawę podczas czatu; potwierdzenie tożsamości wystarczy, by otrzymać kopię danych. Usunięcie konta i danych następuje po rozliczeniu salda, bo przepisy wymagają zachowania części zapisów. Zawsze odpowiadamy na adres e-mail przypisany do konta.

rejestracjaCzy obsługa mówi po polsku, czy muszę znać angielski?+

Rozmawiasz po polsku, angielsku, niemiecku lub rosyjsku; wybierz język, w którym najłatwiej opisać sprawę. Zmiana języka w trakcie rozmowy na czacie jest możliwa. Zespół pracuje non stop, więc polska obsługa jest dostępna także nocą.

rejestracjaDlaczego weryfikacja konta zajmuje aż tyle czasu?+

Na pełne sprawdzenie dokumentów potrzebujemy do 41 godzin, licząc od chwili, gdy komplet jest kompletny. Brak jednego skanu wydłuża ten czas, dlatego wysyłaj wszystkie trzy pliki naraz. Status sprawy sprawdzisz w wiadomości od zespołu weryfikacji.

rejestracjaCzy mogę dostać pomoc, nie podając hasła do konta?+

Podaj adres e-mail, imię i nazwisko oraz, przy płatnościach, ostatnie cztery cyfry karty – to wystarczy do odnalezienia konta. Hasła nie prosimy nigdy i nie podawaj go w korespondencji, nawet jeśli ktoś o to poprosi. Numer konta lub identyfikator transakcji przyspiesza sprawę.

rejestracjaCo się dzieje z moją sprawą, gdy piszę o trzeciej w nocy?+

Czaty i telefon odbierają całą dobę, siedem dni w tygodniu, według czasu CET, więc noc i weekend nie robią różnicy. E-mail wysłany w sobotę też zostanie odczytany w tej samej dobie. Jedyny wyjątek to sprawy płatności oczekujące na kanał bankowy.

rejestracjaKto właściwie stoi za tym kasynem i na jakiej licencji działa?+

Operatorem jest Slotpal Casino LLC z siedzibą w Bandar Salaam, Mutsamudu (numer 386639 na Anjouan). Działalność prowadzimy na licencji ALSI-293475 wydanej przez Anjouan Offshore Finance Authority. Dane te znajdziesz też w stopce strony.

Niezależne organizacje od spraw hazardu

Gdy granie przestaje być rozrywką, pomocy udzielają organizacje spoza kasyna: Anonimowi Hazardziści, Monar oraz Rejestr Wykluczonych Graczy. Nie pobierają opłat i nie działają na nasze zlecenie.

Anonimowi Hazardziści. Wspólnota osób z tym samym problemem, prowadząca regularne spotkania i grupy wsparcia w całej Polsce.

Monar. Placówki i konsultacje dla osób uzależnionych oraz ich rodzin, z możliwością terapii indywidualnej.

Rejestr Wykluczonych Graczy. Lista osób objętych zakazem gry, na której wpis możesz sprawdzić przed kolejną rejestracją.